Vos données

Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Les Mouscrobes ASBL
Rue de la Liesse 67, 7700 Mouscron (Belgique)
Numéro d’entreprise (BCE) : 1040.629.460
E-mail : mouscrobesimpro@gmail.com

Les données que nous collectons

Quand vous achetez des billets : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et, si vous le donnez, numéro de téléphone ; le détail de votre commande et le scan de vos billets à l’entrée.
Quand vous réservez directement auprès de la troupe : les coordonnées nécessaires à votre réservation.
Quand vous nous écrivez via le formulaire de contact : nom, e-mail et contenu de votre message.
Si vous vous inscrivez à nos informations par e-mail : votre adresse e-mail et la preuve de votre consentement.

Vos données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : nous n’y avons jamais accès.

Pourquoi et sur quelle base

Traiter votre commande, vous envoyer vos billets et contrôler l’accès à la salle : exécution du contrat.
Vous prévenir en cas d’annulation ou de changement : exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité : obligation légale.
Répondre à vos messages : votre demande.
Vous informer de nos spectacles par e-mail : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Qui y a accès

Les membres de la troupe chargés de la billetterie et de l’accueil, ainsi que nos sous-traitants, uniquement pour ce qui les concerne :

Hostinger (Chypre, UE) : hébergement du site et des e-mails envoyés par le site ;
SumUp : traitement sécurisé des paiements par carte, Apple Pay et Google Pay ;
Z-Artist : conception et maintenance technique du site.

Les fiches de spectacle affichent une carte Google Maps : en la consultant, Google peut recueillir des données de navigation selon sa propre politique de confidentialité.

Combien de temps

Commandes et factures : pendant la durée imposée par nos obligations comptables légales.
Messages de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande.
Inscription aux e-mails : jusqu’à votre désinscription.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix) sont toujours actifs. Les contenus externes, comme la carte Google Maps des fiches de spectacle, ne sont chargés qu’avec votre accord : tant que vous ne l’avez pas donné, un encart les remplace. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outil de mesure d’audience.

Votre choix est conservé six mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page ou en cliquant ici.

Nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site : panier, paiement, sécurité et mémorisation de vos choix. Ils ne peuvent pas être désactivés.

zc_consent : mémorise votre choix concernant les cookies (6 mois).
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* : contenu de votre panier et commande en cours (session, au maximum 2 jours).
wordpress_*, wordpress_logged_in_* : connexion à un compte du site, uniquement si vous vous connectez.

Contenus externes

Cartes, vidéos et publications de réseaux sociaux intégrées au site (Google Maps, YouTube, Instagram…). Ces services peuvent déposer leurs propres cookies.

Google Maps : cookies déposés par ce service, selon sa propre politique de confidentialité.

Modifier mes choix

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Il suffit de nous écrire à mouscrobesimpro@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).