Les Mouscrobes ASBL
Rue de la Liesse 67, 7700 Mouscron (Belgique)
Numéro d’entreprise (BCE) : 1040.629.460
E-mail : mouscrobesimpro@gmail.com
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation de billets effectuée sur mouscrobes.be pour les spectacles organisés par Les Mouscrobes ASBL. En passant commande, vous les acceptez.
Certains spectacles sont vendus par un partenaire (par exemple un centre culturel) : leur fiche le précise, et ce sont alors les conditions de ce partenaire qui s’appliquent.
Les prix sont indiqués en euros sur la fiche de chaque spectacle. Ce sont les montants définitifs à payer, sans frais de réservation. Le tarif sur place, le soir du spectacle, peut être plus élevé que le tarif en ligne.
Pour les tarifs réduits (étudiant, enfant…), un justificatif peut vous être demandé à l’entrée.
Vous choisissez le spectacle, le tarif et le nombre de places, puis vous indiquez vos coordonnées. Le paiement en ligne est sécurisé et traité par notre prestataire SumUp (carte bancaire et, selon votre appareil, Apple Pay ou Google Pay). Nous n’avons jamais accès à vos données de carte.
Si vous choisissez le virement bancaire, vos billets vous sont envoyés dès réception du paiement.
Dès le paiement confirmé, vous recevez par e-mail vos billets au format PDF, chacun avec un QR code unique. Présentez-les à l’entrée, sur votre téléphone ou imprimés.
Chaque billet donne accès à une seule entrée : il est scanné à l’arrivée et ne peut plus être utilisé ensuite. Gardez-le pour vous et ne le publiez pas sur les réseaux sociaux. Vous n’avez rien reçu ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.
Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux billets de spectacle pour une date déterminée. Votre achat est donc définitif dès sa confirmation : les billets ne sont ni repris ni échangés.
Si nous devons annuler un spectacle, vos billets vous sont intégralement remboursés. En cas de report à une autre date, vos billets restent valables pour la nouvelle date ; si celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez demander leur remboursement. Nous vous prévenons par e-mail, à l’adresse donnée lors de la commande.
Le programme d’un spectacle (équipe adverse, composition de la troupe…) peut changer sans que cela ouvre un droit au remboursement.
Les places sont limitées à la capacité de la salle. Nous pouvons refuser l’accès à une personne dont le comportement perturbe le spectacle ou la sécurité du public, sans remboursement.
Pour toute question sur une commande : mouscrobesimpro@gmail.com. Nous répondons au plus vite et cherchons toujours une solution à l’amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). Ces conditions sont soumises au droit belge.
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